Obchodní podmínky - HyperNakup.cz 

Způsob objednání a dodání

Po objednání zboží na e-shopu Vám pro kontrolu přijde na zadanou emailovou adresu přehled kontaktních údajů a soupis objednaného zboží. Tento přehled není potvrzením objednávky - vyčkejte telefonátu našeho pracovníka, který Vás bude kontaktovat a objednávku potvrdí. Objednané zboží si je možné vyzvednout osobně na adrese provozovny - pokud je zákazník z větší vzdálenosti a nemůže si pro zboží osobně přijet, samozřejmě posíláme vše balíkem. Využíváme služeb dodávkové služby PPL, která zboží dopravuje do 24 hodin.

V případě osobního odběru zboží na prodejně (i v případě objednání pomocí internetu) vzniká kupní smlouva v okamžiku vystavení prodejního dokladu.

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo dle zákona 367/2000 Sb. na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku. Toto právo se vztahuje na spotřebitele. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. V případě uvedení plných fakturačních údajů (včetně IČ) zákazníkem, řídí se prodej obchodním zákoníkem. Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
5. na dodávku novin, periodik a časopisů,
6. spočívajících ve hře nebo loterii.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinen vrátit zboží do 14 dnů od doručení zpět dodavateli v originálním obalu, se vším příslušenstvím a přesně v takovém stavu, v jakém zboží obdržel, tzn. zboží nesmí používat vzhledem k opotřebení všech součástí a snížení životnosti zařízení. Ihned po navrácení a kontrole je dodavatel povinen vrátit částku zaplacenou za zboží při odečtení nákladů za dopravu a případné další náklady spojené s přepravou a prodejem zboží. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku(!) vzhledem k tomu že ji dodavatel nemůže takto zkontrolovat, při zaslání na dobírku necháme zboží vrátit zpět zákazníkovi, přičemž se doba dopravy započítává do 14 dnů na vrácení zboží!

Platební podmínky

1. Hotově při převzetí zboží na provozovně
2. Dobírkou při zaslání balíkem
3. Platba předem (proformafaktura)

Záruka

Zboží prodávané na našich stránkách je POUŽITÉ, pokud není uvedeno jinak.

Na zboží se vztahuje smluvní záruka 0 - 24 měsíců, na kterou jsou zákazníci upozorněni u každého výrobku zvlášť. Touto zárukou není dotčena odpovědnost za vady, na kterou se vztahuje u všech našich produktů doba 12 měsíců dle zákona. U notebooků se záruka nevztahuje na baterie. Zárukou je myšlena možnost reklamovat notebook u naší společnosti na základě zkrácené záruční doby dle paragrafu 626 odst. 3 obč. zák.

Záruka je uplatnitelná na základě předložení záručního listu, který obdržíte při zakoupení notebooku. Vztahuje se pouze na skryté vady, které byli již na prodávaném použitém notebooku. Nevztahuje se však na vady vzniklé používáním nebo opotřebením starších součástí dle paragrafu 616 odst. 1 obč. zák.!

Záruka na všechny notebooky je uplatnitelná pouze u naší firmy.

Při zásahu do notebooku ze strany jiné společnosti nebo při jiném neodborném zásahu se naše firma distancuje od dodržení všech záručních podmínek! Pokud zjistíme jakýkoliv hardwarový zásah do notebooku, může být záruka stornována.

Ovladače na CD nebo DVD nejsou součástí balení, jsou vždy ke stažení na internetu přímo u výrobce daného produktu (pro příslušný operační systém).

Vzhledem k tomu, že jsme přímí dovozci výpočetní techniky do ČR ze zahraničí, nemusí mít notebooky českou nebo anglickou klávesnici (chybí diakritika), stejně tak mohou mít notebooky nebo počítače operační systém v cizím jazyce a tento systém nemusí být předinstalován!

Zákazník má právo nechat firmu Bramon s.r.o. uvést prodávaný produkt do stavu uvedeného v kupní smlouvě dle §616, pokud došlo k rozporu s kupní smlouvou, výměnou věci nebo její opravou, pokud kupující o rozporu s kupní smlouvou nevěděl nebo rozpor sám nezpůsobil.

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění záručních a pozáručních oprav.

Reklamační řád se vztahuje na zboží a služby, zakoupené u společnosti Bramon s.r.o. a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.

Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení originálního dokladu o zaplacení zboží nebo záruční list.

Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.

Reklamační řád

Nárok na uplatnění záruky

Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady zboží, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.

Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době převzetí zboží.

U zboží typu software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost instalačních médií. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií, pečetí, otevření obálky, apod.) se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software. Tento druh zboží již není možno vrátit prodávajícímu.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

1. ztrátou dokladu o koupi, ztrátou záručního listu.
2. vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
3. porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
4. mechanickým poškozením zboží.
5. elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
6. poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
7. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí.
8. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
9. pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem.
10. pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
11. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
12. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů
13. zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN.
14. zboží bylo poškozeno živly.

Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.

Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.

Délka záruky

Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na nové zboží záruku 24 měsíců, na použité zboží se vztahuje zákonem stanovená lhůta označená jako Odpovědnost za vady v délce 12 měsíců. Délka záruky u použitého zboží je stanovena individuálně, pokud není stanoveno jinak.

Plnění záruční doby začíná dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

Ceník oprav

Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.

V případě neoprávněné reklamace nejsou zákazníkovy účtovány žádné poplatky.

U mimo záručních oprav je účtována hodinová sazba ve výši 450,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu.

Bramon s.r.o. neručí za žádná data zákazníka. Je proto v jeho vlastním zájmu, aby si zajistil jejich pravidelné zálohování. Před předáním počítače, notebooku (disku) do opravy, musí předem počítat s jejich případnou ztrátou.

Způsob provedení reklamace

Jedná-li se o vadu odstranitelnou, bude reklamace řešena následujícím způsobem:

1. prodávající vadu odstraní a to bez zbyt ečného odkladu, nebo
2. prodávající vadnou věc vymění za věc bez vady (závisí to jen na rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže takového vyřízení své reklamace právem domáhat).

Jedná li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohla být věc řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vyřeší reklamaci:

1. výměnou věci za věc jinou funkční stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
2. v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiné, uzavře reklamaci vystavením dobropisu na vadnou věc.

Reklamace se vyřizují výhradně v provozovně firmy Bramon s.r.o., nikoliv u zákazníka.

Veškeré informace o průběhu reklamačního řízení Vám sdělí na základě názvu odesilatele pracovník příjmu reklamací.

Reklamované zboží zaslané zákazníkem na náklady (jakákoliv dobírka) firmy Bramon s.r.o. nebo na jinou adresu, než je adresa provozovny, nebude přijato, ale bude vráceno zpět na náklady zákazníka.

Vyřízení reklamace se vztahuje pouze k popisu závady uvedeného zákazníkem. Servisní středisko bude zákazníkovi účtovat práci technika v případě, že popis závady bude nedostatečný nebo zavádějící (testovány budou jen funkce uvedené v popisu závady). Popis musí obsahovat HW a SW konfiguraci, při které se závada projevila.